Un total de 26 organizaciones europeas de consumidores, entre ellas la Asociación de Usuarios Financieros (Asufín), la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Asociación Europea de Consumidores (BEUC), presentaron una denuncia ante la Comisión Europea (CE) contra la plataforma china de comercio electrónico Shein. La acusación se fundamenta en presuntas prácticas manipulativas y engañosas en su modelo de ventas, así como en preocupaciones medioambientales relacionadas con el consumo de moda rápida.
Según informó la agencia EFE, los colectivos denunciantes señalan que Shein emplea “patrones oscuros”, es decir, diseños de interfaz que buscan influir de manera no transparente en el comportamiento de compra de los usuarios. Estos patrones incluirían estrategias para presionar a los consumidores a tomar decisiones impulsivas o no plenamente informadas durante el proceso de compra.
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Shein indicó que mantiene su disposición a dialogar con las entidades pertinentes y reiteró su voluntad de operar conforme a los marcos legales vigentes en los países donde comercializa sus productos.
Por su parte, la Comisión Europea no ha emitido comentarios adicionales sobre el estado actual de la investigación, más allá del procedimiento abierto en febrero. Se espera que, en función de los hallazgos, la CE pueda requerir ajustes en las prácticas de la empresa o imponer medidas correctivas conforme a la normativa comunitaria.
