Nequi, la billetera digital con más de 25 millones de usuarios en Colombia, se ha convertido en una herramienta de gran utilidad para el manejo del dinero en el país, pues permite enviar y recibir dinero instantáneamente de forma virtual. Además, a los comercios les permite recibir pagos de la misma forma.
Esta plataforma tiene una amplia oferta de servicios financieros y no financieros, como la tarjeta Nequi, traer dólares por medio de PayPal, pagar servicios públicos, recargar el celular, pagar el transporte público, recibir dinero desde el exterior, entre otros.
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Además, entregó una serie de recomendaciones dirigidas a sus usuarios con el fin de fortalecer la prevención de fraudes:
- Nequi nunca te llamará diciendo que «somos asesores de Nequi» ni solicitará información confidencial, personal o financiera por medio de correo electrónico, llamadas o mensajes de texto. Tus claves, números de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento y códigos de seguridad son solo tuyos, así que no los compartas con nadie.
- Nunca proporciones información personal y financiera a través de ningún canal.
- Recuerda realizar los pagos en las páginas oficiales de las entidades o a través de la sección Servicios de la app Nequi. No confíes en mensajes donde te informen descuentos especiales, te realicen cobros con sentido de urgencia o te argumenten que «si no se le bloqueará la cuenta».
- Si recibes un correo sospechoso, donde te piden información personal o financiera, y el remitente no parece un correo o número oficial, o visualizas mala ortografía o redacción, reenvíalo a csospech@bancolombia.com.co o vía WhatsApp al 300 887 6817.
- Recuerda cambiar tus contraseñas de forma periódica:
- Cambia la clave por una diferente a las utilizadas anteriormente.
- No uses los 4 primeros ni últimos dígitos de tu cédula.
- No uses secuencias de números, fechas ni años de nacimiento.
Así mismo, la compañía reiteró que sus canales de atención son la línea de servicio 300 600 0100 y en la web oficial www.nequi.com.co chat de ‘Ayuda’. Para los comercios, hay una línea exclusiva para su atención: 300 6000200.
