Al programar un viaje en avión, es necesario revisar cuidadosamente los horarios y estar con tiempo en el aeropuerto, a riesgo de perder el vuelo.
Esta situación puede significar un verdadero dolor de cabeza, algo que ha quedado demostrado en altercados entre pasajeros y funcionarios de aerolíneas que se han presentado en diferentes partes del mundo, no siempre por culpa del pasajero.
Le puede interesar:
¿Cómo solicitar el reembolso?
En caso de que no haya utilizado el vuelo, puede solicitar el reembolso de la TUA siguiendo estos pasos:
- Buscar en la web “TUA” junto al nombre de la aerolínea. Muchas tienen formularios específicos para el proceso de devolución de la tasa aeroportuaria.
- Presentar las pruebas, como el número del vuelo y el comprobante de que no lo abordó.
- Esperar el proceso, que puede durar entre 5 y 30 días (algunos usuarios reportan esperas de meses) en procesar el reembolso.
- En caso de no obtener respuesta de la aerolínea, puede contactar a la Superintendencia de Transporte.
¿Quiénes están exentos de pagar la tasa aeroportuaria?
En Colombia, no todos los pasajeros deben cancelar la Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA). Existen exenciones específicas según el tipo de vuelo:
Exentos de la Tasa Aeroportuaria Nacional (TAN):
- Pasajeros en tránsito en vuelos nacionales.
- Tripulantes de aerolíneas colombianas en servicio.
- Personal militar y policial en misión oficial.
- Funcionarios de la Aerocivil en misión oficial.
- Veteranos de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional con acreditación.
Exentos de la Tasa Aeroportuaria Internacional (TAI):
- Pasajeros en tránsito en vuelos internacionales.
- Delegaciones deportivas oficiales.
- Funcionarios de la UAEAC en misión oficial.
- Personas deportadas o inadmitidas.
- Miembros activos de las Fuerzas Militares y de la Policía Nacional en misión oficial.
